ESTRUCTURA DEL ACUERDO COMERCIAL
| Fase del contrato | Requisito técnico obligatorio |
| PEDIDO | Confirmación de stock en Gabriel Aresti Hiribidea 6 |
| PAGO | Verificación por pasarela de seguridad bancaria |
| ENVÍO | Logística gestionada en Bilbao y resto de España |
| SOPORTE | Asistencia directa por el personal de derenis |
CONDICIONES DE LOGÍSTICA LÚDICA
El proceso de entrega en derenis sigue estos parámetros de eficiencia:
● PLAZOS: Entrega en 24 a 48 horas para la zona de Otxarkoaga Txurdinaga.
● EMBALAJE: Protección reforzada para evitar daños en las esquinas de las cajas de juegos.
● TARIFAS: Calculadas según el peso técnico de los componentes del juego seleccionado.
● SEGUIMIENTO: Código de trazabilidad enviado al correo help@derenis.pro del cliente.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES TÉCNICAS
Braeckman Gabin establece las siguientes normas para el desistimiento de compra:
- PLAZO LEGAL: 14 días naturales desde la recepción del paquete en Bizkaia.
- ESTADO DEL PRODUCTO: El juego debe conservar el precinto de plástico original intacto.
- EXCEPCIONES: No se aceptan devoluciones de juegos abiertos por protección de derechos de autor.
- REEMBOLSO: Procesado en un máximo de 5 días tras la validación técnica del estado del artículo.
Cualquier controversia derivada de las ventas en derenis se someterá a los tribunales de Bilbao. La transparencia de nuestro negocio de cinco personas es la base para una relación comercial duradera y profesional con los jugadores de toda la región.